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搬家公司应主动告知客户搬家公司的某些收费标准|广州芳村中南人人搬家公司

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搬家公司应主动告知客户搬家公司的某些收费标准|广州芳村中南人人搬家公司、越来越多的搬家公司和客户产生的价格纠纷,使我们不得不认真审视这个问题,这些纠纷是怎么样形成的,有没有好的措施来减少或者避免跟客户之间的冲突,争取把和气搬家,快乐搬家的形象展现在市民心中呢?

可能很多人是第一次搬家,对搬家行业没有足够的了解,对搬家公司的收费标准也不是很清楚,所以在跟搬家公司电话预约定价的时候,有些问题就没能谈得很清楚。前两天搬家的刘小姐,与一家搬家公司商定好的搬家价格是400元,但是在搬家的时候,发现车无法停到位,搬家公司规定如果车无法停到位的情况下,十米之内是免费的,超过十米每米加收两元,大概有70米左右,就要求刘小姐在加120块钱,结果刘小姐就觉得这是搬家公司在找茬乱加价,坚持说你们当初怎么没说这回事,这钱就是不给,你们不能搬我再找别的搬家公司。

其实刘小姐的这钱是应该加,因为搬家公司都是收费标准的,但是客户不知情的情况下,在当初打电话的时候,就应该跟客户讲明白,这样就避免了这种冲突,本来应该加的钱也不能加了。

有的搬家公司就真的很缺德,明明知道某些费用是另外收的,但是在电话预约的时候却故意不告知客户,让客户觉得他们的要价比其他公司的便宜,但是在搬家的时候,却大肆加价,搞得客户很恼火,这样不但可能使单子黄了,也影响了公司在客户心理的形象,这样就得不偿失了。